FAQ

Nous expédions généralement nos produits via le prestataire de services logistiques DHL Allemagne.

Frais d'expédition en Allemagne : 3,50 EUR, TVA de 19 % incluse (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 90 EUR). Délai de livraison : 2-3 jours

Frais de livraison en Europe : 9,50 EUR dont 19 % de TVA (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 EUR). Délai de livraison : 5-7 jours

Frais d'expédition dans le monde entier : 20 EUR TTC 19 % (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 180 EUR). Délai de livraison : 8-15 jours

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

• Enregistrer un retour : Veuillez contacter notre service client pour enregistrer votre retour. Vous y recevrez toutes les informations dont vous avez besoin.

• État de l'article :Assurez-vous que l'article est retourné dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Tous les emballages, étiquettes et accessoires d'origine doivent également être inclus.

• Date limite de retour : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.

• Frais de port : Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous tenons à souligner que nous ne pouvons pas offrir de remboursement des frais d'expédition pour les retours.

• Remboursement : Dès que nous aurons reçu le retour et que l'article aura été vérifié, nous rembourserons le montant de l'achat. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

Description du produit : Consultez la description du produit des semelles intérieures que vous envisagez. Vous y trouverez les dimensions spécifiques adaptées à votre agenda.

Tableaux de tailles : Nous proposons des tableaux de tailles qui peuvent vous aider à choisir la taille appropriée.

Contactez le service client : Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez également contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider à trouver la taille adaptée à vos besoins.

Nous sommes actuellement en train de créer un programme de fidélité pour nos clients fidèles. Ce programme sera bientôt disponible et vous offrira des avantages intéressants. Nous vous tiendrons au courant et au plaisir de vous donner plus d’informations prochainement !